Políticas de devolución

En Vivrò, valoramos tu confianza y queremos que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, para garantizar un servicio eficiente y justo para todos nuestros clientes, hemos establecido la siguiente política de devolución:

Condiciones Generales:

• Plazo para solicitar la devolución: Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso.
• Estado del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
• Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a reembolsar la importación pagada por el producto a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Excepciones:

• Productos personalizados: Los productos personalizados no son reembolsables, a menos que presenten un defecto de fabricación.

Consideraciones adicionales:

• Evidencia de la compra: Se requerirá presentar el comprobante de compra original para procesar cualquier devolución.
• Inspección del producto: Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto devuelto para verificar que cumple con las condiciones establecidas.
• Productos perecederos o de uso personal: Estos productos no son reembolsables por razones de higiene o seguridad.

Para iniciar una devolución:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@zonavivro.com,  indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos los detalles de la dirección de devolución una vez que confirmemos el proceso.

Nota: Esta política de reembolso está sujeta a cambios sin aviso previo. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer las últimas actualizaciones.